Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Cerentom, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [Adresse e-mail de contact].

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement (nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, données de paiement) ainsi que des données de navigation (pages consultées, produit, interactions, préférences). Certaines données sont collectées via des cookies, comme détaillé dans notre politique de cookies.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• le traitement et la livraison de vos commandes (exécution du contrat) ;
• la gestion de votre compte client (exécution du contrat) ;
• l’envoi d’e-mails de récupération de panier (intérêt légitime) ;
• la prévention de la fraude et la sécurité (obligation légale et intérêt légitime) ;
• la mesure d’audience et l’amélioration du site (consentement pour les traceurs soumis à consentement) ;
• l’envoi d’offres commerciales, avec votre consentement ou selon les règles applicables à la prospection électronique.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par nos équipes et par nos prestataires agissant pour notre compte (paiement, livraison, hébergement, outils de mesure d’audience, service de messagerie). Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données ne sont jamais transférées hors de l’Union européenne sans garanties appropriées.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : données de commande conservées pendant la durée légale applicable (notamment comptable), données de compte conservées jusqu’à leur suppression par vos soins, données de prospection conservées [durée] après le dernier contact, sauf exercice de vos droits.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [Adresse e-mail de contact]. Vous disposez par ailleurs du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

8. Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur ce site et sur la manière de les gérer, consultez notre politique de cookies.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous à [Adresse e-mail de contact].